Ce site est exploité par OnlyJewels BV, une société belge opérant sous le nom Antwerp Ateliers. Nous collectons aussi peu de données que raisonnablement possible — rien n'est vendu ni partagé avec des annonceurs — et la bannière cookies que vous voyez à la première visite est une notice, pas un consentement de pistage.

Qui nous sommes (responsable de traitement)

OnlyJewels BV · opérant sous le nom Antwerp Ateliers Hoveniersstraat 19, 2018 Anvers, Belgique TVA BE 0698 934 191 Contact : info@antwerpateliers.com · +32 476 76 05 77

Pour les demandes liées à la vie privée (accès, suppression, portabilité, opposition), écrivez à la même adresse avec le mot "privacy" en objet.

Ce que nous stockons sur votre appareil

Nous utilisons le localStorage — pas de cookies — pour les essentiels ci-dessous. Le navigateur les garde sur votre machine ; rien n'est envoyé à nos serveurs avant que vous ne soumettiez un formulaire.

Clé Pourquoi
aa.prefs Votre choix de langue et de devise, pour que le site ne le redemande pas à chaque visite.
aa.visitor Un identifiant aléatoire généré dans votre navigateur, pour corréler les messages du widget de chat entre les rechargements. Jamais lié à votre nom à moins que vous ne le précisiez.
aa.wishlist Les pièces que vous avez sauvegardées.
aa.chat.thread Le fil de conversation si vous avez utilisé le chat.
aa.cookieSeen Un drapeau pour ne pas réafficher cette notice à chaque page.

Nous ne chargeons jamais de publicité ni d'analytics tiers. Pas de Google Analytics, pas de Meta Pixel, pas de Hotjar.

Ce que nous envoyons à nos systèmes

Quand vous soumettez activement un formulaire — brief de commande, demande pro, ticket de réparation, message dans le chat, inscription newsletter — nous envoyons le contenu à notre CRM interne ("SPRKS"). Cette charge contient :

  • Les champs que vous avez remplis (nom, contact, message, etc.)
  • Votre langue et votre devise au moment de l'envoi
  • Votre identifiant visiteur (pour regrouper vos messages)
  • L'URL de la page d'où vous avez soumis
  • L'horodatage de soumission

Base légale (RGPD art. 6) : article 6, paragraphe 1, point b — pris pour exécuter des mesures précontractuelles prises à votre demande (votre commande, réparation ou demande pro).

Conservation : Les demandes et commandes actives sont conservées 7 ans pour satisfaire à la loi belge sur la comptabilité et la fiscalité. Les leads froids (sans contrat conclu) sont supprimés après 24 mois. Les inscriptions newsletter restent jusqu'à votre désinscription.

Destinataires : Uniquement l'équipe OnlyJewels BV qui travaille sur les commandes, réparations et clients pros. Rien n'est vendu ni loué.

Ce que les tiers peuvent voir

Nous essayons de garder ces flux au minimum nécessaire :

  • OpenStreetMap — la carte sur /contact.html ne se charge qu'après votre clic sur « Charger la carte », avec referrerpolicy="no-referrer". Si vous ne cliquez pas, OSM ne voit pas votre IP.
  • Vercel — notre hébergeur sert chaque requête. Ils journalisent les IP pour la prévention d'abus. Voir la politique de confidentialité de Vercel.
  • WhatsApp — cliquer sur le lien WhatsApp ou scanner le QR ouvre WhatsApp et envoie votre numéro à Meta. C'est hors de notre contrôle.

Le pays affiché dans la bannière « Bonjour depuis {pays} » provient de Vercel, notre hébergeur. Vercel voit votre adresse IP à chaque requête (c'est nécessaire — il sert la page) et en déduit un code pays au niveau du réseau périphérique. Nous transmettons ce code pays à la page pour que la bannière propose la bonne langue et devise. Le pays n'est stocké nulle part sur nos serveurs ; la seule persistance est un cache de 24 heures dans votre navigateur (localStorage) afin d'éviter de redemander à chaque visite. L'IP elle-même ne quitte pas Vercel.

Vos droits

Sous le RGPD, vous avez le droit :

  1. D'accéder aux données que nous détenons sur vous.
  2. De corriger ce qui est erroné.
  3. De supprimer vos données (« droit à l'oubli ») — réserve : les commandes finalisées doivent être conservées pour la comptabilité.
  4. De limiter le traitement pendant la résolution d'un litige.
  5. De récupérer vos données dans un format lisible par machine (portabilité).
  6. De vous opposer à tout traitement fondé sur l'intérêt légitime.
  7. De retirer votre consentement pour la newsletter ou le marketing à tout moment.

Le plus rapide est le formulaire de demande : il arrive directement au bureau confidentialité et démarre l'horloge SLA (accusé de réception sous 5 jours ouvrés, réponse complète sous 30 jours). Ou écrivez à info@antwerpateliers.com avec « privacy » en objet si vous préférez nous contacter directement.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — https://www.autoriteprotectiondonnees.be).

Modifications de cette page

Si nous changeons substantiellement la manière dont nous traitons les données, cette page est mise à jour et la date « Mise à jour » en tête de hero change. Pas de notification par e-mail — nous n'avons pas cette liste à moins que vous ne soyez inscrit·e.